Отзывы

Просмотр отзывов

Отзывы о магазине:

Отзывы о продукции:

Ссылку на добавление отзыва о магазине можно найти на главной странице:

А также в разделе "Отзывы":

Форма добавления отзыва о магазине:

Чтобы добавить отзыв о товаре, необходимо сначала найти его в каталоге:

Форма добавления отзыва о товаре:

Отзывы появляются на сайте только после проверки администратором.

Большинство отзывов магазины, работающие на нашей платформе, получают благодаря механизму автоматического запроса отзывов.

Работает это следующим образом:

Клиент оформляет заказ на сайте.
Когда заказ выполнен, администратор меняет его статус на "Выполненный" (в панели управления).
Через несколько дней после этого (количество дней индивидуально для каждого магазина) клиенту приходит письмо с просьбой оставить отзыв.

Например, клиент Дмитрий 1-го июня зашёл на сайт и сделал заказ:

Менеджер Иван принял заказ. 2-го июня была осуществлена доставка, после чего менеджер Иван отметил заказ как выполненный.

5-го июня (через 3 дня) система автоматически отправит Дмитрию письмо следующего содержания:

Так будет выглядеть страница, на которой окажется Дмитрий, перейдя по ссылке из письма:

Клиент сможет оставить отзыв как о магазине, так и о каждом приобретенном товаре.

Наибольшую ценность отзывы на сайте представляют тогда, когда администрация магазина отвечает на них.

Вернемся к примеру с клиентом Дмитрием и менеджером Иваном. Допустим, Дмитрию не понравился курьер и он оставил слудующий отзыв о магазине:

Иван получил отзыв и опубликовал его на сайте вместе с ответом.

После публикации Дмитрий получит уведомление:

Перейдя по ссылке, он увидит свой отзыв с ответом от Ивана: