Отзывы

Типы и статусы отзывов

Существует 2 типа отзывов:

1. По магазину
2. По товару

У отзыва может быть 3 статуса:

1. Новый
2. Опубликованный
3. Неопубликованный

Когда клиент отправляет отзыв, он появляется в панели управления со статусом "Новый".

Количество новых отзывов показано в главном меню:

Новый отзыв администратор должен либо опубликовать, либо перенести в неопубликованные, либо удалить.

Список отзывов

Страница целиком:

Список:

Отзывы упорядочены по дате. Чем новее отзыв - тем выше он в списке.

Меню (для нового отзыва):

Групповые операции (для новых отзывов):

Фильтры:

• По магазину / По товарам
• Оценка
• С ответом / Без ответа

Карточка отзыва

Ответ на отзыв

После того, как администратор опубликует отзыв и напишет на него ответ, клиент получит email-уведомление:

Как добавить отзыв

Иногда клиенты отправляют отзывы по электонной почте или сообщают по телефону. Такие отзывы администратор может добавить через панель управления:

Отзывы, добавленные через панель управления, сразу получают статус "Опубликованный".