Главная / Обзор панели управления / Заказы

Заказы

  1. Статусы заказов
  2. Список заказов
  3. Карточка заказа
  4. Как создать новый заказ
  5. Заметки

Статусы заказов

У заказа может быть 5 статусов:

  1. В корзине
  2. Новый
  3. В работе
  4. Выполненный
  5. Отменённый

Как только покупатель добавляет в корзину первый товар, появляется заказ со статусом "В корзине". После того, как клиент заполнит форму и нажмёт кнопку "Отправить заказ", заказ перейдёт в статус "Новый". Иногда покупатели добавляют один или несколько товаров в корзину, но не оформляют заказ. Такие заказы будут автоматически удалены через сутки.

Количество новых заказов показано в главном меню:

Новый заказ администратор должен либо принять в работу (тогда он перейдёт в статус "В работе"), либо удалить. После того, как заказ будет выполнен, администратор должен его закрыть (перевести в статус "Выполненный"). Если заказ по какой-либо причине не был выполнён, но для истории его стоит сохранить, администратор должен установить статус "Отменённый" у такого заказа.

Список заказов

Страница целиком:

Список:

Заказы всегда упорядочены по номеру. Чем больше номер - тем выше заказ в списке.

Меню для заказа (со статусом "В работе"):

Групповые операции для заказов (со статусом "В работе"):

Фильтры:

  • Способ доставки
  • Способ оплаты
  • Месяц (только для выполненных заказов)

Самый простой способ оценить динамику продаж магазина - перейти на страницу выполненных заказов и взглянуть на фильтр "Месяц":

Карточка заказа

Администратор может вносить любые правки в заказ.

Редактировать содержимое корзины:

Способ и стоимость доставки:

Способ оплаты и информацию о клиенте:

Как создать новый заказ

Иногда администратору приходится самостоятельно оформлять заказы. Например, если клиент совершает заказ по телефону.

Операторы, имеющие опыт работы с различными CMS, обычно оформляют заказ так, как это сделал бы покупатель - через витрину магазина.

На нашей платформе оформить заказ множно значительно быстрее через панель управления:

Заказы, созданные через панель управления, сразу получают статус "В работе".

Заметки

Заказу можно добавлять заметки:

Это внутренняя информация для сотрудников магазина. Заметки видны только в панели управления.

Можно посмотреть все заметки одним списком:

Если выбрать заметку в этом списке, в третей колонке появится краткая информация о заказе, а также прочие заметки по данному заказу.