Сервис

Период обслуживания и баланс магазина

На страницах раздела "Сервис" отображается два важных параметра:

1. Дата, до которой оплачено обслуживание магазина
2. Баланс магазина

Баланс - это сумма на счету магазина, которую можно использовать для продления периода обслуживания и для оплаты дополнительных работ.

Заявки

Заявки - это обращения в техподдержку.

Примеры:

• Изменить телефон на сайте
• Добавить рекламный баннер на главную
• Добавить новый способ доставки
• Как сделать email-рассылку?

Создать заявку просто. Нужно нажать на зелёную кнопку в разделе "Сервис":

Или на ссылку "Заявка в техподдержку" в нижнем меню (с любой страницы панели управления):

Далее написать тему и сообщение (как в письме):

После того, как заявка создана, её можно дополнить уточнениями и файлами.

Вся история переписки с техподдержкой, отражающая ход работы по заявке, будет сохранена:

Задачу можно поставить по телефону. В этом случае оператор техподдержки сам создаст заявку.

После того, как задача будет выполнена, оператор техподдержки закроет заявку. Но если вы напишите сообщение в закрытую заявку, она автоматически вернётся в список открытых заявок.

Транзакции

Пополнение счёта - это транзакция со знаком плюс, списание со счёта - транзакция со знаком минус. Текущий баланс магазина равен сумме транзакций.